Especialización en Experiencia y Servicio al Cliente - Virtual

La Especialización en Experiencia y Servicio al Cliente forma líderes estratégicos en experiencia y servicio al cliente con el único posgrado virtual del país en esta área. Aprenderás a diseñar estrategias centradas en el usuario, gestionar servicios en canales digitales, analizar datos para optimizar procesos y tomar decisiones efectivas. Podrás obtener certificaciones de aliados como Adobe, Telefónica y MinTIC, y fortalece tu perfil profesional con habilidades clave para transformar la relación entre las organizaciones y sus clientes.

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Escuela de Negocios
  • SNIES: 116497
  • Resolución: 2088 - Marzo 01 de 2024. Vig 7 años.
  • Duración del programa: 2 semestres
  • Facultad de: Escuela de Negocios

Una especialización que te posiciona

Siendo especialista en Experiencia y Servicio al Cliente, podrás trabajar en organizaciones del sector público o privado, a nivel nacional o internacional, en áreas de distribución, comercialización y venta de productos o servicios, gestionando diferentes canales de atención y experiencia.

Lidera la producción de bienes, servicios públicos, transporte o construcción en cargos directivos.

Dirige empresas de comercio, medios de comunicación y servicios desde una visión estratégica y gerencial.

Gestiona equipos de ventas, mercadeo y publicidad como gerente en organizaciones públicas o privadas.

Coordina eventos y espectáculos con enfoque en planificación, logística y experiencia del usuario.

Toma decisiones clave en áreas comerciales, operativas y de servicio al cliente en distintos sectores.

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El perfil que estás fortaleciendo

El perfil que estás fortaleciendo

Siendo especialista en Experiencia y Servicio al Cliente, podrás trabajar en organizaciones del sector público o privado, a nivel nacional o internacional, en áreas de distribución, comercialización y venta de productos o servicios, gestionando diferentes canales de atención y experiencia.

  • Lidera la producción de bienes, servicios públicos, transporte o construcción en cargos directivos.
  • Dirige empresas de comercio, medios de comunicación y servicios desde una visión estratégica y gerencial.
  • Gestiona equipos de ventas, mercadeo y publicidad como gerente en organizaciones públicas o privadas.
  • Coordina eventos y espectáculos con enfoque en planificación, logística y experiencia del usuario.
  • Toma decisiones clave en áreas comerciales, operativas y de servicio al cliente en distintos sectores.
  • Desarrolla estrategias para mejorar la experiencia de marca en entornos físicos y digitales.

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Fundación Universitaria Compensar P.J. Resolución 23635 del 23 diciembre 1981 | 12455 del 9 de julio 2020. – VIGILADA MINEDUCACIÓN